Sin política (y sin políticos) no hay ni Open Data ni Gobierno Abierto

La ola antipolítica que nos está invadiendo produce extraños monstruos.

Uno de los que tiene más exito en los ultimos meses es aquel que quiere situar la apertura de datos públicos, las leyes de transparencia y el “gobierno abierto” en un supuesto altar técnico alejado de la política, los políticos y los partidos. Una arcadia feliz gobernada por técnicos honrados y benéficos, que situados en ese espacio por intervención directa del espíritu santo, velan por el avance armonioso de estas materias alimentados solamente por sus altos principios, y alejados de ese sucio y oscuro mundo de elecciones, partidos, sociedad civil y ciudadanos.

No se equivoquen, la absoluta totalidad de iniciativas exitosas de Open Government, Open Data, participación y transparencia tienen un mismo origen, la política. Políticos avanzados, comprometidos e inteligentes que han comprendido que el juego ha cambiado, se ha hecho más complejo y con más actores, un juego nuevo que presenta nuevos problemas y necesita nuevas respuestas.

Barack Obama, Patxi Lopez, David Cameron… políticos de una nueva generación que entienden que el mundo de certezas de las anteriores generaciones ha dejado de existir y se han arriesgado a plantear nuevos retos que escapaban de los márgenes de confort de sus agendas tradicionales para aventurarse en un territorio desconocido de la mano de los ciudadanos.

Es un tremendo error estratégico situar estas materias fuera del juego político, ya que de esta forma quienes se presentan a las elecciones dejan de percibir los incentivos de su aplicación, trazando una tabula rasa entre quienes los aplican y quienes no lo hacen y permitiendo por tanto que los representantes de la vieja política partan desde el mismo lugar que los de la nueva.

De esta forma, una brillante construcción técnica de Open Data, si no aporta ventajas políticas al gobierno que la aplica, se consume en si misma durante el tiempo de gobierno y morirá cuando entre a gobernar otro partido, es decir, una brillante construcción técnica de Open Data alejada de la política es el primer paso hacia su propia autodestrucción. 

 

 

El día que la casa real entró en internet

Captura de pantalla 2012 09 18 a las 16.21.28 e1347996245103 El día que la casa real entró en internet

Les voy a contar una anécdota que creo no conoce demasiada gente. Uno de los últimos inquilinos de La Moncloa, al ser preguntado por su uso de Internet por una de sus visitas, en este caso un grupo de jóvenes, respondió algo parecido a : “Ah si, el otro día me enseñaron una foto mia en un ordenador”.

La relación entre los poderosos e internet nunca ha sido sencilla, normalmente la primera constancia de que existe y de su potencia democratizadora se produce cuando ya se encuentran en medio de algún problema; una fotografía no deseada, un iPhone no localizado grabando durante una noche de fiesta o un comentario poco afortunado, alcanzan tasas de difusión olímpicas en tiempo record sin que ni siquiera el mejor equipo de comunicación pueda suavizar el golpe

No, no es facil para los que controlaban al milímetro su imagen pública, darse cuenta que de repente ese control se ha desvanecido, y que el juego es otro, absolutamente diferente y mucho más complejo. Que ya no basta con llamar al editor de un periódico o al director de una revista para que algo no deseado no vea la luz.

Pues bien, en medio de un vendaval de proporciones bíblicas sobre el Rey,  y con las tasas de aprobación más bajas de la corona en nuestro país desde el comienzo de la democracia, la casa real ha decidido dar un paso adelante, bueno, en realidad toda una completísima operación de marketing, de la que por primera vez forma parte internet.

Porque dejémoslo claro desde el principio, no estamos ante un esfuerzo de transparencia, sino de marketing, y confundir ambas cosas es peligroso. Reportajes en los principales medios, fotografías estupendas, una web, y un videoblog no nos sitúan mas cerca de conocer y tener acceso a la jefatura del estado ni de poder establecer conversaciones más horizontales, eso si, el entorno es mucho más agradable.

Tambien dejemos claro que a pesar de quedarse a medio camino, es un paso adelante, y que no podemos quejarnos al mismo tiempo de que la casa real no tenga presencia en la red y de que la tenga sin caer en la esquizofrenia.

Pues bien, si analizamos el nuevo espacio, además de la pésima selección de la herramienta con la que está realizada  - ¿Por que construirla con software propietario, obligando al estado a pagar carísimas licencias, habiendo opciones mejores y gratuitas en software libre?- , nos encontramos con un espacio basicamente plano, estático y sin posibilidades de interacción, una web  unidireccional que podría haberse realizado perfectamente en el año 2003. Una web para periodistas, no para ciudadanos.

Otra de las claves es que alejándose de las monarquías más avanzadas en este campo, como es la británica, no dispone de presencia en las redes sociales ni está optimizada para navegadores móviles, por supuesto, ni hablar de una app que permita una relación más “jugable” entre la institución y la ciudadanía.

En definitiva, un esfuerzo que se queda a medio camino, más en lo estético que en lo profundo, y que si no evoluciona con velocidad va a quedarse vieja antes de haber nacido.

Todo lo contrario, por ejemplo, a la brillante imagen ofrecida por Letizia Ortiz en sus entrevistas a todos los medios por su cumpleaños. Si la monarquía quiere sobrevivir a esta crisis debe explotar más el diamante que representa la princesa.

Y lo dice un republicano.

¿Cómo planificamos una campaña electoral online?

A raiz del post de ayer sobre algunos errores que se cometen en nuestro país a la hora de planificar y construir una campaña electoral online, he recibido unos cuantos correos en los que se me preguntaba sobre el tema. Concretamente – y evadiendo la construcción y desarrollo de la identidad digital del candidato, que se da por supuesta-   sobre el momento  de la campaña electoral y la planificación operativa del ecosistema técnico necesario para llevar a buen puerto una campaña en internet.

Para empezar: ¿ Cuando comenzamos? Parece claro que en las campañas tradicionales los preparativos serios comienzan poco antes de ser convocadas las elecciones, hay una labor sostenida de aproximadamente un mes y medio que culmina con la locura de la propia campaña. En total, entre dos y tres meses de trabajo.

Olvídense de que esta temporalización funcione en Internet, por ponerles un ejemplo, Barack Obama dio el pistoletazo de salida a su campaña casi ocho meses antes de la fecha de su celebración, constituyó sus equipos estables a más de cinco meses de las elecciones y a falta dos meses del día de votación, ya tiene sus equipos de grassroots perfectamente engrasados. Por contretar yo diría que para lanzar con garantías una campaña en la red hacen falta al menos seis meses de trabajo. Y del duro.

Hoy quiero hablarles exclusivamente de la primera etapa, quizá la menos divertida, pero necesaria para después disponer de todos los espacios, canales y sobre todo información que haga que cuando llegan los últimos días de campaña, los momentos de los nervios, los gritos, las broncas, y  las carreras ( Si no hay nervios, gritos, broncas y carreras, amigo, eso no es una campaña electoral), se disponga de un aparataje suficientemente robusto, posicionado y flexible, que aguante desde la genialidad más loca del último creativo lleno de cafeina, hasta  que sirva para explicarle al candidato – o a su segundo- que quizá no es tan buena idea lanzar un nuevo site o un genial video a dos días de la votación.

Pues bien, en este primer momento, antes siquiera de haber encontrado los lemas, los mensajes, antes de haber decidido los colorines, los discursos, e incluso antes de que haya candidato, es necesario hacer muchas cosas y tomar un buen numero de decisiones. Y para explicarlo de forma simple, nada mejor que el modelo desarrollado por el consultor  Pablo Matamoros, principal artífice de la campaña electoral del actual presidente chileno Sebastián Piñera hace ya tres años. El gráfico que viene a continuación es una adaptación que he realizado del mismo incluyendo algunos pequeños cambios.

 

Como ven, el gráfico se divide en dos areas, la primera es la web (o mejor, el ecosistema de webs) de campaña, sobre el que además del correspondiente e imprescindible trabajo de SEO y SEM, posee dos líneas con flujos de ida y vuelta, arriba todos los posibles dispositivos de comunicación personal con militantes, activistas y stakeholders, y abajo la construcción de Bases de datos que nos permitan lanzar mensajes microsecmentados además del CRM.

La segunda area es la más importante a nivel estratégico, la Escucha Activa, que nos debe a permitir por un lado conocer las preocupaciones ciudadanas, temas clave de campaña, posicionamiento de partidos y candidatos así como las fortalezas y debilidades  de todos los actores de la campaña expresadas en internet -redes sociales, medios, blogs, foros y demás- , y por otro lado de instrumento de medición permanente de nuestras acciones.

Enlace: COSMOS, plataforma de Escucha Activa desarrollada por Autoritas Consulting

 

Campañas electorales en Internet: A la búsqueda de la solución mágica

Leo en El País que el presidente gallego Alberto Nuñez Feijoo, a falta de escasas semanas para las elecciones gallegas ha reunido a todo el equipo de comunicación de su partido, los de las distintas consejerías del gobierno e incluso a los chicos de Nuevas Generaciones para echarles una bronca de ordago ante el “vapuleo” que le están metiendo en internet sus rivales políticos.

Buena cosa es que el presidente gallego se de cuenta de que Internet existe, y mejor aún que considere la red un territorio importante para su acción política, pero tras casi cuatro años gobernando en galicia parece que no ha andado muy vivo de reflejos al darse cuenta de todo esto solo cuando las elecciones ya están convocadas y con fecha marcada en rojo en el calendario.

Parece evidente que Nuñez Feijoo ha dilapidado cuatro años en cuanto a su posicionamiento en Internet, regalando ese espacio a su oposición, y repitiendo curiosamente el mismo error que su predecesor Emilio Perez Touriño, del que hablamos con amplitud hace ya cuatro años.

El grito de Feijoo, ese “Nos están vapuleando en internet”, es por un lado una demostración de que  su gobierno – y su partido- no han hecho los deberes durante el curso y suele ser la antesala a toda una serie de decisiones erroneas a la busca de una solución mágica que, como si de un mal estudiante se tratase, consiga en un mes de trabajo intensivo todo lo que no se hizo durante el periodo de clase. Ya les voy adelantando que esa solución mágica no existe.

Todo esto parte de un error conceptual, en Internet no existe eso que se llama “campaña electoral” como periodo diferenciado, ese bellas semanas de pegar carteles, besar niños y  darse baños de masas son cosas de la política off-line tradicional. Un representante público debe trabajar su identidad digital durante cada uno de los días de los cuatro años  con constancia,  a ser posible en base a una estrategia a largo plazo, consistente ,  utilizando las métricas correctas para evaluar el cumplimiento de objetivos y herramientas de escucha activa para conocer las tendencias que mueven a los ciudadanos a las urnas. Y no, eso no consiste en repetir consignas en Twitter.

 Campañas electorales en Internet: A la búsqueda de la solución mágica

Cuando solo mes y medio antes de las elecciones te das cuenta de que te están “vapuleando en internet”, o que no estás “llegando a la gente”, o simplemente que “no comunicas bien en la red”, la tentación a buscar el camino más corto puede llevarte a cometer errores más graves, como por ejemplo le pasó a los socialistas valencianos cuando contrataron a Ravi Singh, supuesto gurú de la campaña de Obama que finalmente resultó que nunca asesoró a Obama, y que de gurú solo tenía el turbante.

 

 

“Reprogramar el PSOE para hackear el gobierno”: ¿Me ayudan a completarlo y mejorarlo?

He pasado la última semana tratando de poner negro sobre blanco unas cuantas reflexiones sobre la idea de mejorar la organización interna, la estructura orgánica, y los procesos de toma de decisiones del Partido Socialista, con todos ellos he montado un documento en PDF para que puedan descargárselo y con una misión, dejarlo abierto a sus aportaciones, críticas y comentarios.

¿Como hacerlo? Muy sencillo, tienen los comentarios del blog abiertos para poder hacer sus aportaciones y mejorarlo entre todos

Reprogramar El PSOE Para Hackear El Gobierno

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